Expédition & retours

EXPÉDITION

Les commandes sont traitées dans les 48 heures. Une fois expédiée, un e-mail de confirmation avec les détails de suivi sera envoyé.

Canada
Toutes les commandes canadiennes sont expédiées via Postes Canada.

États-Unis
Les commandes à destination des États-Unis sont expédiées avec les droits, taxes et tarifs inclus, livrées via DHL.

International
Toutes les commandes internationales sont expédiées avec les droits et taxes inclus via DHL pour une livraison fiable de porte à porte.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Nous n'expédions pas les week-ends ou les jours fériés. Les délais de livraison peuvent varier en raison des conditions météorologiques et des douanes.

Pour toute question, veuillez contacter info@balmoralrunning.com.


POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner tout article à prix régulier contre un crédit en ligne. Veuillez noter que toutes les commandes aux États-Unis ou internationales et les articles à prix réduit sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Admissibilité au retour

  • Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour renvoyer un article.
  • Les articles à prix régulier ne peuvent être retournés que contre un crédit en ligne.
  • Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
  • Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour tous les retours.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, qui doit organiser le retour avec son service postal local.

Comment demander un retour

  1. Demander un numéro d'autorisation de retour – Visitez notre page de retours pour soumettre une demande de retour, en incluant votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
  2. Recevoir l'autorisation de retour – Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et les instructions de retour par e-mail dans un délai de 2 jours ouvrables.
  3. Expédier votre retour – Suivez les instructions et coordonnez le retour avec votre service postal local. Veuillez fournir votre numéro de suivi une fois l'article expédié.
  4. Traitement du crédit – Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous émettrons votre crédit en ligne.

Notes importantes

  • Le crédit en magasin peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour être émis une fois l'article retourné reçu.
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.